A ABRACOOP apresenta, às cooperativas, exemplos universais de políticas para serem implementadas na rotina operacional das mesmas. Há um grande folclore com relação à formulação de políticas empreendedoras para empresas e cooperativas.

Nos parece que esse folclore contamina até as políticas públicas elaboradas pelo estado e municípios, em que muitas das vezes não tem ancoragem no mundo real e não se baseia em investigação científica – Pesquisas de Campo e Análises Estatísticas.

O centro de estudos avançados da ABRACOOP desenvolveu e propôs uma sistemática de formulação de políticas, a qual possui um ciclo de efetivação em que muitos erram em tentar consolidar políticas, sem se utilizar de um método científico, deixando esse ciclo de efetivação incompleto.

O empreendimento empresarial ou cooperativo deve possuir políticas para quase tudo relacionado às suas operações, tais como:

• Compras
• Recursos Humanos
• Meio Ambiente
• Produção
• Qualidade
• E etc.

Estas políticas devem ser reduzidas a indicadores de desempenho para podermos nos certificar que as mesmas estão sendo cumpridas.

Políticas de Comercialização para Cooperativas

POLÍTICA DE VENDAS

1. Realizar, sempre, negócios com custos – benefícios apurados de modo adequado e seguro.

2. Designar e/ou mobilizar agentes de vendas compatíveis com as características técnicas dos negócios e de acordo com o plano anual de vendas.

3. Monitorar os agentes de vendas no cumprimento do ciclo de vendas: planejamento, execução de ajustes.

4. Assegurar um padrão de excelência na realização dos negócios, respeitando os procedimentos padronizados para oferta de serviços e de produtos.

5. Aproveitar todas as oportunidades para se fazer vendas dos serviços e produtos da cooperativa, de modo a maximizar demandas em todos os segmentos de mercado, de acordo com o objetivo social.

6. Examinar, previamente, a saúde financeira dos clientes para permitir o fechamento de negócios seguros e confiáveis, minimizando efeitos de inadimplências.

7. Maximizar o orçamento e os recursos disponíveis de acordo com as prioridades de atendimento aos segmentos de mercado e sua demanda potencial e real.

8. Manter informações contínuas e atualizadas do “status dos negócios”, em instrumento específico de acompanhamento.

9. Decidir nas situações limites, ou que evidenciam o fechamento de um negócio prejudicial, à imagem da cooperativa e sua saúde financeira, pela interrupção das negociações ou suspensão de novos negócios similares e co mesmo fatores de risco.

10. Fornecer aos agentes de vendas designados, ou mobilizados, toda informação necessária sob o ponto de vista comercial, que sejam relevantes para o convencimento dos clientes e o conseqüente fechamento de negócios.

POLÍTICA DE PREÇOS

1. Objetivar, sempre, o menor preço final possível para oferecer de serviços e produtos.

2. Emitir propostas e orçamentos depois dos cálculos de custos pertinentes e documentos em planilha de custos.

3. Adotar como padrão de referencia às tabelas de salários oficiais e públicas no estabelecimento das remunerações dos cooperados, e não-cooperados, na formulação do preço final da venda.

4. Manter confidencial e sigilosa a planilha de custo, referente ao preço final, e suas informações relacionadas, respectivamente, restringindo o acesso de clientes e estranhos à estrutura de custos da cooperativa.

5. Oferecer, sempre, aos clientes preços finais de venda alternativos e facilitadores de tomada de decisão e de aceite por parte dos mesmos, quando houver contrapropostas.

6. Facilitar, sempre que possível, o cliente oferecendo formas viáveis de pagamento pelos serviços e produtos fornecidos pela cooperativa.

7. Aprovar fornecedores com os melhores preços e serviços que favoreçam à cooperativa, em oferecer preços finais de venda competitivos, minimizando o efeito do repasse de custos, com a qualidade adequada.

8. Viabilizar descontos nos preços finais de vendas sempre que houver economia de escala, mediante a demanda negociada com os clientes – maior demanda, melhor desconto viável.

9. Praticar, sempre, o menor preço final de vendas em relação aos concorrentes, em dado segmento de mercado, aproveitando a vantagem competitiva de cooperativa – baixos custos de impostos, tributos e taxas.

10. Praticar, sempre, preço final de venda que minimize o aviltamento da remuneração da mão de obra cooperada, buscando o equilíbrio de satisfação entre cooperado, cliente e cooperativa.

POLÍTICA DE MARKETING

1. Promover a educação dos cooperados no modelo e nos princípios práticos do marketing institucional, favorecendo o espírito empreendedor e as iniciativas comerciais.

2. Estabelecer orçamentos adequados para financiar recursos de propaganda e publicidade aos cooperados empreendedores, fomentando as vocações priorizadas de oferta de serviços e produtos.

3. Avaliar, sempre, o retorno dos investimentos feitos em marketing pessoal e institucional, visando garantir inversões e retorno de capital em tempo e prazo adequados.

4. Efetuar pesquisas de mercados para a comercialização de novos produtos e serviços a serem desenvolvidos, pela cooperativa e pelos cooperados empreendedores, assegurando a identificação correta de segmentos, consumidores ou clientes, bem com suas necessidades e expectativas.

5. Utilizar apoio de terceiros na viabilização do marketing institucional, obtendo assessoria e/ou consultoria sobre métodos e as práticas empresariais para comercialização de serviços e produtos, mais eficientes.

6. Respeitar o código do consumidor, evitando propagandas enganosas ou ofertas de produtos ou serviços com vícios de fabricação ou procedimentos prejudiciais na execução de serviços, respectivamente.

7. Desenvolver materiais publicitários e de propaganda com padrão técnico e comercial adequado, visando garantir uma boa qualidade de apresentações e de informações relevantes; exatas e reais.

8. Participar de feiras e eventos relacionados à comercialização dos serviços e produtos da cooperativa e que sejam capazes de alavancar negócios e vendas.

9. Utilizar veículos de promoção, publicidade e propaganda adequada aos recursos disponíveis buscando maximizar a divulgação da marca da cooperativa e firmar tradição comercial sobre seus serviços e produtos.

10. Acompanhar, sempre, o grau de satisfação dos clientes quanto aos serviços e produtos da cooperativa, visando aperfeiçoar a sistemática de comercialização, minimizando reclamações e insatisfações quanto a qualidade, ao preço, o comportamento de pessoal, o prazo de entrega/realização dos produtos/serviços.

"Para maiores esclarecimentos efetuar contatos com o Sr. Lewton Burity Verri
- Presidente da ABRACOOP, pelo E-mail: abracoop@hotmail.com ou pelo TelCel: 24-9999-1180 (RJ)."

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